Plainwater is een ambitieus en slagvaardig bedrijf dat sinds 2015 opereert binnen een netwerk van bedrijven in de Business Intelligence sector. We beschikken over ervaren BI-talenten en zijn een geduchte concurrent van grotere partijen. Dankzij onze ruime ervaring in BI-projecten – van design tot implementatie – én onze financiële expertise, zijn we een gewaardeerde partner van grote bedrijven in Nederland. Met kwaliteit als standaard en onze persoonlijke aanpak bouwen we aan duurzame klantrelaties.
We zoeken een Business Intelligence (BI) Support Consultant die in teamverband, maar ook zelfstandig kan werken aan uiteenlopende business intelligence support vragen voor ons brede klantportfolio (van MKB tot multinationals). Als BI Support Consultant ben jij onze steun en toeverlaat voor alles wat de BI servicedesk aangaat. Je helpt de klant door zo snel mogelijk technische en functionele verstoringen te verhelpen en leert zo snel verschillende technische systemen van binnen en buiten kennen.
De kern van je takenpakket zal bestaan uit het runnen van de servicedesk, maar we bieden de mogelijkheid om verbreding te zoeken en mee te draaien op projecten. Op die manier krijg je meer expertise over onze projecten en kun je ons helpen de beheerkant van implementaties beter mee te nemen in onze projecten.
Onze servicedesk gaat groeien en we zijn dan ook op zoek naar iemand die mee kan groeien en daarin het voortouw wil nemen.
Een dag als Business Intelligence Support Consultant
Als je je ochtendritueel achter de kiezen hebt, ga je om 8 uur in je home-office zitten en open je onze servicedesk mailbox. Je begint met de monitoring en kijkt of alle loads en processen in de nacht goed hebben gelopen. Met je scherpe oog heb je gezien dat drie loads fout zijn gelopen bij verschillende klanten. Je beoordeelt welke je zelf kan verhelpen en bij welke je hulp nodig hebt.
Je graaft in een systeem en vindt dat er een bronsysteem tijdelijk uit de lucht is geweest en herstart het proces. Ergens anders vind je dat nieuwe data niet aansluit bij de gecodeerde bedrijfslogica. Je schrijft een workaround zodat de load herstart kan worden en de klant zo snel mogelijk de laatste data heeft. Je overlegt met je collega bij de klant hoe we de code kunnen verbeteren om de bedrijfslogica weer op de data aan te laten sluiten.
Hoog tijd voor koffie. Ondertussen komen er twee incidenten binnen die je ook weer prioriteert. Je kan er één snel verhelpen en de andere stuur je door naar een collega. Voor het middaguur fiets je naar kantoor als je toevallig in de buurt woont van één van onze kantoren en sluit aan bij de lunch met versgebakken brood. Die middag heb je namelijk geen shift maar ga je aan de slag met je collega’s om onze servicedesk verder te professionaliseren.
Wat neem je mee?
Het belangrijkste is dat je het mooi vindt om een klant weer op weg te kunnen helpen en dat je houdt van het oplossen van puzzels. Goede communicatieve en relationele vaardigheden helpen hierbij, naast een analytisch- en cijfermatig inzicht. We houden niet van managen bij Plainwater, dus je moet goed kunnen omgaan met de vrijheid en verantwoordelijkheid die dat met zich meebrengt. Dat betekent dat je de ruimte krijgt om zelf initiatief te nemen wanneer het beter kan.
Deze eigenschappen dragen bij aan een goede support consultant:
- Sterk analytisch vermogen
- Oplossend vermogen
- Gestructureerd werken
- Betrouwbaar en stressbestendig
- Communicatief (zowel in Nederlands als Engels) vaardig
- Sociale teamplayer
- Leergierig
- Initiatiefrijk
Dit vinden we leuk:
- HBO- of Universitaire studie
- Kennis van business intelligence en bedrijfsprocessen
- Kennis van ITIL
- Kennis van SQL, Azure Data Factory, Excel, Microsoft PowerBI of vergelijkbare technische kennis
- Kennis van Topdesk
Wat bieden wij jou?
Voor ons zijn een aantal kernfactoren belangrijk die voor ons vanzelfsprekend zijn, maar we jou wel bieden.
- Vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk in te richten zoals het bij jou past.
- Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
- Inspirerende, slimme en gemotiveerde collega’s binnen een toonaangevende BI-organisatie.
- Marktconform salaris, telefoon, laptop en reisvergoeding woon-werkverkeer.
- Teambuilding met verschillende sociale activiteiten in binnen- en buitenland.
- Delen in het succes van de onderneming met winstdeling en de mogelijkheid om nog meer te profiteren met aandelencertificaten.
- Werken in een zelfsturend team.
Werken is een groot deel van je wakkere leven; beter is het de moeite waard. Daarom gaan we regelmatig samen op stap, zo dagen we elkaar elk jaar weer uit op de piste (en in de apres-ski hut), beklimmen we samen toppen tijdens hiking in Schotland en gaan we uit eten met de maandelijkse Plainwater samenwerkdag. Dus ja, we werken hard, maar we genieten net zo goed!
